Новое исследование BrightEdge показывает, что ведущие бренды в туристических категориях доминируют в рейтингах как в ChatGPT, так и в AI Overviews. При этом одни и те же бренды доминируют в туристических запросах, но бренды на первых местах различаются в зависимости от сектора туризма.
По данным BrightEdge, American Airlines, Royal Caribbean и Expedia лидируют в своих категориях и в Google AI Overviews, и в ChatGPT. В отелях лидер разный на каждом движке: Hilton лидирует в Google AI Overviews с 28,3%, Marriott — в ChatGPT с 29,4%. Видимость Expedia в Google AI Overviews в 2,2 раза выше, чем у Kayak (31,3% против 14,4%); в ChatGPT разрыв составляет 1,4 раза.
В авиакомпаниях American Airlines лидирует в Google AI Overviews (26,6%) и ChatGPT (25,3%); разрыв с United — 6,1 пункта в Google AI Overviews и 9,1 пункта в ChatGPT. В круизных линиях Royal Caribbean лидирует на обоих движках — 24,8% и 28,8%. Royal Caribbean и Carnival имеют более высокую видимость в этой выборке ChatGPT, а Viking — более низкую.
- 38% запросов с намерением бронирования в Google AI Overviews называют платформу бронирования против 12% запросов-вдохновения.
- Платформы бронирования появляются в 78% ответов Google AI Overviews, связанных с бюджетом, против 17% других ответов.
- Только 9% отслеживаемых запросов Google AI Overviews имеют намерение бронирования.
- Платформы бронирования появляются в 78% отслеживаемых ответов Google AI Overviews по терминам вроде «cheap», «deal», «budget» или «last-minute» против 17% других ответов; Expedia появляется в 44% ответов, связанных с бюджетом.
BrightEdge называет эти показатели share of voice, а не рейтингами отдельных результатов поиска, потому что ИИ не показывает традиционные позиции ранжирования.
По данным BrightEdge, результаты, содержащие пользовательский контент (UGC) и контент с качеством человеческого опыта, как правило, ранжируются лучше по запросам, связанным с вдохновением. Для субъективных запросов доминирование крупных брендов меньше, что создаёт возможность для сайтов вроде Reddit и YouTube. BrightEdge не выдвигал предположений о причине отсутствия крупных брендов по таким запросам. YouTube, Reddit и AAA более заметны в вопросах-вдохновения.
Отели и круизные линии сильнее представлены в сравнительных вопросах, а платформы бронирования чаще появляются в вопросах с намерением бронирования. Вдохновение и сравнение составляют большую часть панели, что делает их важными областями для измерения видимости и конкуренции туристических брендов. Категории: отели, авиакомпании, платформы бронирования и круизные линии; нетуристические платформы вроде YouTube и Reddit исключены из категорийных рейтингов.
Полные результаты доступны в BrightEdge: Holiday Travel in AI Search: The Travel Brands AI Puts on Its List.